vragen over het bestand

Waarom kan ik het bestand niet openen?

Om het ontwerp te kunnen raadplegen heeft u Acrobat Reader nodig. Dit programma is standaard op de meeste computers aanwezig. Heeft u het niet dan kunt u de laatste versie van Acrobat Reader hier gratis downloaden.

Waarom kan ik het bestand niet downloaden?

Met name bedrijfscomputers hebben een dusdanig strikte beveiliging dat het onmogelijk is om een .exe bestand te downloaden. Probeert u dan het zip bestand te downloaden: NLA1051.0.zip of USA421.0.zip.

Waarom is het ontwerp vastgelegd in een .exe bestand en niet in een .pdf bestand?

Het ontwerp is vastgelegd in een .exe bestand omdat het onderliggende ontwerp is versleuteld. Bij het uitvoeren van het bestand wordt het ontwerp automatisch geopend door Acrobat Reader. Echter, alleen als u een activeringscode heeft kunt u het volledige ontwerp raadplegen, anders alleen een voorbeeld ontwerp.

Mijn PC geeft aan dat er een beveilingsrisico is bij het uitvoeren van het bestand. Moet ik me iets van deze melding aantrekken?

Grote uitgevers vergezellen hun bestanden van een digitaal certificaat en een digitale handtekening. U bent dan zekerder over de herkomst en loopt een kleiner risico. Kleine uitgevers kunnen zich geen cerificaat veroorloven. De broodoven is zo'n kleine uitgever. Het is natuurlijk een kwestie van vertrouwen maar het bestand is 100% veilig en gecontroleerd door de meest recente virusdetectie software. U kunt het met een gerust hart openen.

Mag ik het bestand met het ontwerp ook aan iemand anders doorsturen?

Ja, dat mag. U moet het bestand dan wel even inpakken in een zip bestand want de meeste spam filters houden niet van .exe bijlages.

Bij het klikken op een zogenaamde hyperlink in het bestand wordt een extra browser window geopend met de melding dat een (syntax)fout is opgetreden. Hoe komt dat?

Helaas, een foutje van Microsoft Windows. U kunt het browser window zonder problemen gewoon sluiten. Als het goed is wordt namelijk tegelijkertijd ook het juiste window geopend.

Ik heb Acrobat Reader geinstalleerd. Als ik het bestand open dan wordt er gemeld dat Acrobat Reader niet gevonden kan worden. Wat nu?

U heeft wellicht een oude versie van Acrobat Reader of de versie is niet helemaal juist geinstalleerd. Verwijder de huidige installatie van Acrobat Reader en installeer de laatste versie van Acrobat opnieuw. U kunt Acrobat Reader hier gratis downloaden.

Ik heb Acrobat Reader geinstalleerd. Bij het openen van het bestand blijft de melding "Detecting Adobe Reader Plugin... please wait..." in beeld maar de inhoud wordt niet zichtbaar. Wat nu?

Ik heb Acrobat Reader geinstalleerd. Bij het openen van het bestand zie ik alleen een blanco pagina. Wat nu?

Bij het activeren krijg ik na een tijdje de melding 'Secure-eBook was not able to communicate with the Secure-eBook server'. Wat nu?

Deze melding kan meerdere oorzaken hebben:

U heeft geen verbinding met het internet.
Een aggresieve firewall. Schakel de firewall uit tijdens het activeren als u toegang heeft tot de firewall.
Configureer de firewall en geeft toestemming voor http://www.secure-ebook.com/ op poorten 80 en 443.

Heeft u de firewall aangepast of uitgeschakeld en lukt het nog steeds niet om te activeren?

De windows user account moet een administrator account zijn en deel uitmaken van de ‘Computer Administrator Accounts’ groep (zie ‘Control Panel/User Accounts’).

De activeringscode wordt niet (meer) geaccepteerd. Wat nu?

Dit probleem kan meerdere oorzaken hebben:

Wellicht heeft u toch een foutje gemaakt bij het invoeren van de code? Kopieer & plak de code uit de e-mail.
De volledige uitgave is al op een andere computer geactiveerd.
Uw computer is opnieuw geinstalleerd en wordt niet herkend. Neem contact op.

Geen antwoord op uw vraag?

Neem contact op.

[ terug ]